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朋友让我出钱入赌场,创业家必备的两个职能 | 德鲁克悟语
2020-01-10 12:16:10 阅读:266

朋友让我出钱入赌场,创业家必备的两个职能 | 德鲁克悟语

朋友让我出钱入赌场,华章妹说

11月,对于众多德鲁克的粉丝来说,是一个值得铭记的月份。

110年前的11月19日,彼得·德鲁克出生;14年前的11月11日,德鲁克先生仙逝。

1954年,彼得·德鲁克先生具有划时代意义的第一部作品《管理的实践》在海外出版,为世人开启了现代管理学的大门。

正如德鲁克先生自己所说:我一直认为自己是一个社会生态学者。我关注的是由人类创造的人类环境。

他不仅是一位管理学者,更涉猎了政治学和社会学的诸多范畴,具有宽广的视野和恒久的洞察力。

@华章管理 特别精选大师关于社会管理的灼见,开辟「德鲁克悟语」专栏,为你拾起这位「大师中的大师」的管理箴言。

每天一个主题,重温经典,汲取智慧。以下,enjoy:

顾客决定企业:

顾客决定了企业是什么。购买商品、享受服务后付钱,从而将经济资源转变为财富,将东西转变为商品,而能做到这些的只有顾客。

—《管理的实践》

(the practice of management)

顾客的价值

企业可以生产东西并不重要,尤其是对企业的将来和成功来说不是特别重要。重要的是顾客会买的东西、有价值的东西。它规定了企业是什么、企业应该生产什么,决定了企业能否取得成功。

—《管理的实践》

(the practice of management)

创造顾客必备的两个职能

企业的目的是创造顾客,因此企业具备两个基本职能:营销与创新。而这两个职能正式创业家所具备的。

—《管理的实践》

(the practice of management)

熟知市场与顾客的只有一人

熟知市场与顾客的只有一人,那就是顾客本人。因此,只有听取顾客的意见,观察顾客,充分了解顾客的行动,才会知道谁是顾客、他们想买什么、想怎么买、买后用来干什么、对产品有什么期待、发现了产品的什么价值等。

—《为成果而管理》

(managing for results)

顾客关心什么

顾客只关心自己想买和期待的东西,他们通常关心一种产品或者一个企业可以带给自己什么好处。

—《断层时代》

(the age of discontinuity)

其他产业的产品成为竞争对手

顾客买到了满意的商品,从这一事实出发,所有产品与服务突然被推上了其他产业竞争对手的位置,尽管彼此的生产、流通与销售的性质完全不同。

—《为成果而管理》

(managing for results)

顾客是合理的

顾客是合理的。认为顾客是不合理的这种想法是非常危险的。认为顾客的合理性和制造者的合理性相同,而且必须是相同的这一想法同样十分危险。

—《为成果而管理》

(managing for results)

重要的是非顾客的情报

最重要的情报不是关于顾客的,而是关于非顾客(潜在顾客)的,变化通常发生在非顾客世界。

—《下一个社会的管理》

(managing in the next society)

只注重顾客的百货商场的失败

百货商场并不在意新登场的消费阶层,尤其是新生的富裕一代没有成为自己的顾客。20世纪80年代末,这一非顾客群体成为影响购物倾向的阶层。只注重自己顾客的百货商场并没有注意这一变化,因此它们只能从越来越少的顾客手中去掌握越来越多的情报。

—《下一个社会的管理》

(managing in the next society)

走出公司,去了解非顾客

不管一个人拥有什么样的企业(事业),站在负责人的立场上,大部分时间他就必须走出公司。了解非顾客是非常困难的,但是只有走出公司去了解他们才是拓展知识面的唯一道路。

—《下一个社会的管理》

(managing in the next society)

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